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退款说明

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退款说明

  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2019-07-26 00:00
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概要:

 尊敬的展翔农业商城会员,感谢您选择展翔农业!为保护您的权益,请仔细阅读以下内容:

退换货总则 

1、非食品类商品,展翔农业7天无理由退换货服务;若是由非质量问题引起的退换货,须确保商品及包装保持原展翔农业状态 

2、水果、蔬菜、水产、肉类等生鲜易腐食品,请您在签收前检查商品的品质,此类商品一经签收将不予以办理退换货;

3、除生鲜易腐食品外,其他食品仅支持质量问题退换货,不支持无理由退换货,一经签收非质量问题不予以办理;若签收后24小时内您发现验货时无法发现的质量问题,请致电400-838-6218与客服中心联系,并提交相关食品检验部门的质检证明,展翔农业将按理为您处理;

4依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,展翔农业承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货;

5、为保障您的权益,请您与业务员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与您的订单一致,商品是否存在破损、渗漏等情况,确认无误后再进行签收;签收后,展翔农业不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。

特别说明,以下情况不予办理退换货 

1、任何非展翔农业出售的商品;

2、换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换,不支持商品间换货及差价换货;

3、任何已使用过的商品,有质量问题的除外; 

4、任何因您个人原因导致超过保质期的商品; 

5、未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货; 

6、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退换货规则及注意事项

1若您收到的商品存在任何质量问题或单货不符,请当场拒收整个包裹,展翔农业将为您办理退款服务。 

   您也可以先对整个包裹做签收,再针对存在异常的商品做退换货处理,此时请务必在业务员在场情况下立即联系展翔农业客服,客服人员将会根据您反映的实际状况为您做出相应处理;  

2、如赠品出现质量问题,可以进行换赠品,不可退商品;

3、退换货可为整个订单,也可为订单中的部分商品;

4、如购买商品时展翔农业已向您提供发票,请将发票随商品一同返还,若发票丢失,则无法办理退货; 

5、发生退货时,购买商品所赠送的积分,展翔农业将在退款时同步从您的积分账户里扣除; 

6、商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光角度及不同显示器等问题造成的色差形状大小不属于质量问题;

退换货运费说明

发生退换货时,退、换货运费由责任方承担。

因商品质量问题(非人为损坏)产生的退、换货由展翔农业承担运费;

由于顾客自身原因导致退、换货的由顾客承担运费,退换货运费按实际重量/单计。  

 

 取消订单退款

展翔为您提供自助取消订单服务,您可进入“我的订单”针对问题订单自助操作取消。

1、  取消订单成功后,优惠劵支付的部分,将实时返还到您的账户中(若当时未查询到返还退款,建议等待5分钟后再查看);

2、  账户余额和在线支付的部分,将在退款审核通过后,退回您原支付账户。

 

退货订单退款 

若您办理了订单退货,退货商品在入库后,我们会根据您原订单的支付方式来判断退款的方式。 

1、  非货到付款支付: 退款将原渠道退回。 

2、  货到付款支付:请在申请退货时,向客服人员提供接收退款的银行卡信息,我们会将货到付款支付的款项退至指定的银行卡内。

 

拒收订单退款 

若您对收到的商品不满意,直接进行了拒收,那么在商品拒收入库后,我们会将您支付的款项按原渠道退回。  

 

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